おもてなし電話サービス「シンカCTI」

受話器を取る前にお客様の情報がわかる受話器を取る前にお客様の情報がわかる

おなたのお店で実現したいのは次の3つのどれですか?

- あなたのお店で実現したいのは次の3つのどれですか? -

「名乗る前に名前で呼ばれた」

「以前泊まった部屋を覚えていてくれた」

「1年ぶりの記念日に利用しようとしたら、お待ちしておりましたと言われた」

「いつものコースを先に勧めてくれる」

日本人が得意とするおもてなしで、お客様が感動する電話対応を。

「名乗る前に名前で呼ばれた」

「以前泊まった部屋を覚えていてくれた」

「1年ぶりの記念日に利用しようとしたら、お待ちしておりましたと言われた」

「いつものコースを先に勧めてくれる」

日本人が得意とするおもてなしで、お客様が感動する電話対応を。

車や住宅など、高単価商品は購入にいたるまで何度も接客が続きます。

お客様から電話がかかって来ることも少なくありません。

そんな時、お客様のご要望やこれまでの打合せ内容がすぐに分かると、
非常にスムーズな電話応対が可能となります。

他社よりも一歩進んだおもてなしを。

車や住宅など、高単価商品は購入にいたるまで何度も接客が続きます。

お客様から電話がかかって来ることも少なくありません。

そんな時、お客様のご要望やこれまでの打合せ内容がすぐに分かると、
非常にスムーズな電話応対が可能となります。

他社よりも一歩進んだおもてなしを。

商品を販売していたらお客様からの問い合わせは少なくありません。
電話がかかってきたときに、販売した商品がすぐに分かったら?
これまでの問い合わせ内容がすぐに分かったら?
サポートに入っているかどうかが分かったら?

もう、一度調べて折り返す必要はありません。
すぐにお答えでき、お客様をお待たせすることがなくなります。

商品を販売していたらお客様からの問い合わせは少なくありません。
電話がかかってきたときに、販売した商品がすぐに分かったら?
これまでの問い合わせ内容がすぐに分かったら?
サポートに入っているかどうかが分かったら?

もう、一度調べて折り返す必要はありません。
すぐにお答えでき、お客様をお待たせすることがなくなります。

シンカCTI導入事例

- シンカCTI導入事例 -

おもてなし電話サービス「シンカCTI」をご導入いただいた企業様、店舗様に、システムを利用した感想や選んだ決め手をお聞きしました。
事業の形態により、利用方法や活用方法はさまざまです。最も近い導入事例を参考に、是非ご検討ください。

GINGKO様 (東京都目黒区)

生花店

「お久しぶりです」という一言が伝えられ、非常に喜んでいただけました。

「お久しぶりです」という一言が伝えられ、非常に喜んでいただけました。

 リピーター様からの電話注文時に、前回の注文いただいた商品が写真と共にパソコンに表示されます。
それを見ながら電話をすることで、スムーズな注文受付だけでなく、今の旬な花やボリュームアップなど、追加提案(単価アップ)ができています。

 また、年に1回しか購入されないお客様の情報も表示されるため、「お久しぶりです」という一言が伝えられ、非常に喜んでいただけました。

電話にお客さま情報や購入商品が表示されるのは、思っていた以上に便利ですね。

エーライフ神谷町様 (東京都港区)

カイロプラクティック

予約変更などにお客様を待たせることなく、スムーズに対応

予約変更などにお客様を待たせることなく、スムーズに対応

 電話着信時に予約情報が表示されるため、予約変更などにお客様を待たせることなく、スムーズに対応できるようになりました。

 また、前回の施術内容や担当先生が表示されるため、予約を受け付けるのが非常に効率的にできるようになり、助かっています。

カイテキホーム様 (茨城県つくば市)

住宅会社

そのお客様にあった質問ができ、お客様も本当に喜んでいただけます。

そのお客様にあった質問ができ、お客様も本当に喜んでいただけます。

 お客様からたくさん電話がかかってきますが、お客様の家作りの状況により担当が替わります。営業担当であったり、設計担当であったり、工事担当であったりします。電話着信時に、今の担当者が表示され、最適な担当が電話に出ることで、非常にスムーズに電話対応ができるようになりました。

 また、お客様の状況を誰が電話に出ても分かるため、受付が電話に出たとしても「前回ご覧になったモデルハウスはいかがでしたか?」というそのお客様にあった質問ができます。お客様も本当に喜んでいただけます。

 まさに、会社全体でおもてなしの接客の実現ができるようになりました。

エムシーエス様 (東京都中野区)

IT企業

スムーズな受け答えができ、お客様に喜ばれています

スムーズな受け答えができ、お客様に喜ばれています

 既存客からの電話着信時に、お客様の担当者名を表示させることで、その担当が電話を取るようにしています。スムーズな受け答えができ、お客様に喜ばれています。

また、販売した商品やシステムのバージョンを表示させることで、お客様からの質問に間違いのない的確な回答ができるようになり、本当に助かっています。

また、一日にかかってきた電話の履歴を見ることで、どの会社からの電話が多いのかなどが一目で分かるのも便利な機能です。

沖縄県内導入事例

- 沖縄県内導入事例 -

オールスター

オールスター

新車販売、中古車販売、車検、車のことならなんでもOK!は当たり前。いつでも誰が来ても毎日キャンペーンのお店です

2.居酒屋YSS

2.居酒屋YSS

那覇の久茂地にある、「笑顔」「きっかけ創り」がコンセプトの居酒屋です。

おもてなし電話「シンカCTI」の特徴

- おもてなし電話「シンカCTI」の特徴 -

1.社内の全員で着信情報を共有

1.社内の全員で着信情報を共有

1.社内の全員で着信情報を共有

社内や店舗内のすべてのパソコンに着信情報を表示させることができます。そのため、着信情報を全員で共有できます。

2.本店・支店で情報を共有

2.本店・支店で情報を共有

2.本店・支店で情報を共有

本店と支店、フランチャイズを含め、情報を共有できるため、本店のお客様が支店に電話してきても、お客様情報を共有化しているため、すぐに情報が分かります。
※共有しない設定も可能です

3.迷惑電話をチェック

3.迷惑電話をチェック

3.迷惑電話をチェック

ネットに公開している迷惑電話情報から、警告メッセージを表示します。
もちろん、自社で登録した迷惑電話(ブラックリスト)もチェックできます。

4.既存システムと連携

4.既存システムと連携

4.既存システムと連携

自社で利用している予約管理や顧客管理システムの情報をそのまま利用することが可能です。
※Webシステム、クラウドシステムに限ります
※CSVファイルの一括取り込みも可能です

5.クラウドだからいつでも、どこでも

5.クラウドだからいつでも、どこでも

5.クラウドだからいつでも、どこでも

別のフロアや会議室で確認できます。ちょっとした外出中でも、外で確認できます。営業時間外の電話を家で確認できます。
休日にかかってきた電話の履歴を家で確認できます。

6.カンタン設置

6.カンタン設置

6.カンタン設置

シンカCTIの設置は、電話交換機(PBX)を変更いたしません。
そのため、設置もカンタン。また設置する機器も非常に小さく、場所をとりません。

シンカCTIは多くの業種で利用されています。

- シンカCTIは多くの業種で利用されています。 -

  • 生花店
  • 飲食店
  • 住宅会社
  • カイロプラクティック
  • 弁護士事務所
  • 司法書士事務所
  • 社会保険労務士事務所
  • 派遣会社
  • 美容院
  • エステ
  • 結婚式場
  • 空調整備会社
  • 新車販売
  • 中古車自動車販売
  • 自動車整備
  • フォークリフトレンタル
  • IT企業
  • OA機器販売

利用料金

- 利用料金 -

 

初期費用0

機器設置0

月額費用0

顧客数0

主な対象0

同時接続0

ライトプラン

初期費用100,000(税別)
機器設置費15,000(税別)
月額費用9,800(税別)
顧客数50,000
主な対象店舗
同時接続20

※電話番号は2個まで

※店舗・事務所ごとに契約が必要です

プロプラン

初期費用200,000(税別)
機器設置費30,000(税別)
月額費用19,800(税別)
顧客数100,000
主な対象中小企業
同時接続30

※電話番号は4個まで

※店舗・事務所ごとに契約が必要です

※初期費用とは、本サービスを利用するために必要な機器とソフトウェアの料金です

※契約は年契約です